Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 05 février 2024

1. Objet

Les présents Termes et Conditions s'appliquent à l'utilisation de SecretEntreNous.com et à tous les achats de crédits effectués sur la plateforme.

SecretEntreNous.com est un service de divertissement par messagerie en ligne. Les crédits permettent d'échanger des messages dans le cadre de ce service de divertissement.

2. Produits et Services

SecretEntreNous.com propose l'achat de crédits virtuels permettant d'accéder aux fonctionnalités de messagerie de la plateforme.

• 1 crédit = 1 message envoyé
• Les crédits sont valables pendant 3 mois à compter de leur achat
• Les crédits non utilisés après 3 mois expirent automatiquement
• Les crédits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent

Pour enrichir votre expérience et stimuler les échanges, la plateforme peut inclure des profils d'animation dans un but de divertissement. Le service est destiné aux conversations en ligne et ne garantit aucune rencontre physique.

3. Tarifs

Les tarifs des crédits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA française applicable (20%).

SecretEntreNous.com se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez :

• Être âgé(e) de 18 ans minimum
• Avoir créé un compte sur SecretEntreNous.com
• Sélectionner le pack de crédits souhaité
• Valider votre commande et procéder au paiement

La validation de votre commande vaut acceptation des présents Termes et Conditions.

5. Moyens de Paiement

SecretEntreNous.com accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• Virement bancaire
• Stripe (paiement sécurisé en ligne)
• PayPal
• Mollie
• Square
• Revolut Business

Les paiements sont traités de manière 100% sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

6. Validation de la Commande

Une fois votre paiement validé :

• Vos crédits sont immédiatement crédités sur votre compte
• Vous recevez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte
• Vous pouvez consulter votre solde de crédits dans votre espace personnel

7. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de votre achat de crédits.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez un email à : rencontre@secretentrenous.com
• Précisez votre nom, prénom, email, et numéro de transaction
• Indiquez clairement votre souhait de vous rétracter

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

⚠️ Important : Si vous avez commencé à utiliser vos crédits (envoi de messages), le droit de rétractation ne peut plus s'appliquer, sauf en cas de vice ou de dysfonctionnement technique avéré.

8. Politique de Remboursement

En dehors du délai de rétractation de 14 jours, les crédits achetés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf dans les cas suivants :

• Erreur technique : Bug empêchant l'utilisation normale du service
• Problème de transaction : Double prélèvement ou erreur de paiement
• Fraude : Utilisation frauduleuse de votre compte (après vérification)

Pour toute demande de remboursement, contactez notre support à : rencontre@secretentrenous.com

Chaque demande sera étudiée au cas par cas. En cas d'abus répété ou de fraude avérée, nous nous réservons le droit de fermer votre compte.

9. Facturation

À chaque achat de crédits, vous recevez une facture électronique par email.

Les factures sont également accessibles depuis votre espace personnel, rubrique "Mes achats".

Les factures incluent :

• Le détail de votre commande (nombre de crédits, prix)
• La TVA applicable (20%)
• Les informations de facturation
• Le numéro de transaction

10. Responsabilité

SecretEntreNous.com met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de :

• Interruptions temporaires : Maintenance, mises à jour, problèmes techniques
• Force majeure : Événements indépendants de notre volonté (panne réseau, cyberattaque, etc.)
• Utilisation du service : Les décisions prises sur la base des conversations échangées

Le service est fourni à des fins de divertissement et ne garantit aucune rencontre physique ou relation en dehors de la plateforme.

11. Litiges et Réclamations

En cas de litige, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client : rencontre@secretentrenous.com

Nous nous efforçons de résoudre tout litige à l'amiable dans les meilleurs délais.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation auprès d'un médiateur agréé.

12. Protection des Données

Vos données de paiement et personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

13. Loi Applicable

Les présents Termes et Conditions sont régis par le droit français.

En cas de litige, et après échec de toute tentative de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Modifications

SecretEntreNous.com se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les présents Termes et Conditions, contactez-nous :

• Email : rencontre@secretentrenous.com
• Site web : www.secretentrenous.com